为了进一步提升供热服务品质，将“我为群众办实事”的承诺落到实处。普天公司客服中心深入辖区各社区，开展“服务进社区，温暖零距离”主题活动，切实解决用户用热难题，为即将到来的冬季供暖提前预热，全面承担起保障民生供暖的重要职责。

此次活动精心策划，主要围绕三大服务板块展开：一是大力推广网络缴费服务，简化缴费流程，让居民享受便捷高效的缴费体验；二是优化电话报修服务，确保报修信息快速响应，及时解决问题；三是开展供热知识普及活动，通过面对面交流，为居民答疑解惑，增强居民对供热系统的了解和认知。

在烈日炎炎的夏日里，普天公司的工作人员不畏酷暑，在小区广场设立服务咨询台，热情地向过往居民发放供热服务手册，详细讲解供热知识，同时重点强调违规用热的危害，倡导居民文明用热，共同维护良好的供热秩序。此外，公司还充分利用小区宣传栏、单元门公告等渠道，广泛张贴规范用热宣传资料，进一步扩大宣传效果。

为了更深入地了解用户需求，普天公司组织工作人员走进居民家中，开展供热服务满意度调查，面对面收集居民对供热质量、服务态度等方面的意见和建议。这一系列贴心举措，不仅拉近了企业与用户之间的距离，同时精准掌握供暖情况的第一手资料，为后续提升供热服务、解决供暖问题提供了有力依据，赢得了社区居民的广泛赞誉和好评。用心服务，温暖万家，辽宁普天热力公司将持续践行“供好热、服好务”的核心理念，将访民问暖活动作为常态化工作持续推进。多渠道、全方位向热用户宣传供热相关政策和供热常识，畅通供热咨询渠道，及时受理、解决、反馈群众的供热诉求和问题，维护供用热双方的合法权益，创建和谐的供用热关系。公司也将积极推进“冬病夏治”工作，为冬季供暖做好充分准备，确保广大居民能够温暖过冬。

未来，普天公司将继续用心服务，温暖万家，以实际行动践行社会责任，为构建和谐的供用热关系贡献普天力量。