供热无小事，它关系着千家万户的冷暖。西宁天诚热力有限公司应集团公司要求，在每日日常巡检回访工作外，自2023年12月起安排组织办公室人员分组进行集中上门测温、回访工作。为深入细致了解各小区业主家温度情况，西宁公司集中办公室所有人力于每月15、25日对我司供暖小区逐个进行入户回访、测温。

在回访工作中我们了解到对辖区内已回访的小区住户，供热温度均达标，用户均普遍反映良好，有少部分住户家中温度有下降的情况，根据了解到的情况，我们现场记录并联系检修人员上门检查，及时排查问题，对有疑问的业主我们进行了耐心的解答。

测温、回访工作是供热公司了解住户室内实际温度的重要途径也是最直接有效的办法。以最直观的感受、电子测温仪器检测及面对面的沟通，达到最真实的信息反馈。这项工作还将继续持续下去，能让我们从中分析问题，并解决问题，把工作做到实处。

几次集中回访工作得到了业主们的肯定和支持，同时也提出了他们宝贵的意见，这是我们努力的方向，更是前进的动力。供热工作关系到每一个居民的切身利益，我们的服务离不开广大业主的支持，西宁天诚热力公司将以良好的服务态度、过硬的专业技能做好此项工作，让广大业主在寒冷的冬天感受到温暖。