元旦将至，为保障热用户能在节日期间的良好用热体验、享受优质供热服务，度过一个“暖”冬，兰州新诚热力积极落实属地责任，全员“备战”、履职尽责，第一时间做好“供暖季”扎实保障工作，确保实现家家户户屋里暖、心里甜。

目前根据天气变化，兰州新诚热力已启动两台锅炉且运行稳定，总负荷较前期增加60%，运行人员积极调整热网运行方式，全天24小时监控供热变化情况，保证供热安全、平稳。运行人员严格执行交接班制度与巡回检查制度，按时按量完成公司下达各项任务，实时监测锅炉运行状态，确保供热设备稳定运行。

面对严寒天气，供暖维修人员对所辖设备防寒防冻重点部位进行了有针对性的维护和检修，降低寒冷天气给供热工作带来的潜在风险。同时，运维人员对各换热站运行情况进行了全面巡查，保证管网安全运行；入户为热用户调节流量、清洗过滤网以及排气，并且加大热网监控调整、设备检查维护和换热设备巡检的力度，以确保供热工作的顺利进行，全力保障居民供热。

做好供热服务工作，不断提高服务质量。当前，兰州公司相关部门已全部进入“战时状态”，奔走在各小区访用户、查隐患、消缺陷。客服中心也已完善供热信息通报机制，积极解决热用户诉求，切实提高热线服务水平，对于热用户的投诉做到闭环管理。严格执行服务反馈机制等服务规范，努力做到让热用户满意。随时应对突发事件，配合维修人员进行诉求处理，确保“安全、快速、有效”地解决问题。

元旦新年假期即将到来，新诚供热人坚守在一线岗位，心怀使命，深知供热工作对于民生的重要性。供热工作不仅是保障民生的重要一环，更是维系家庭温馨、团聚的纽带。因此，新诚热力全体人员将时刻绷紧“保供暖、保民生”这根弦，高度重视，未雨绸缪，真抓实干。我们承诺将全力以赴，维护各苑区供热形势的持续稳定，尽最大努力确保每一位用户都能感受到温暖和关爱。

感谢每一位热用户对我们的支持与信任，正是这份信任和支持，让我们有了更大的动力和信心坚守在供热一线。无论是在元旦假期还是其他时间，新诚热力将始终如一提供优质的供热服务，让每位业主感受到家的温暖和关爱。让我们携手共进，共同度过一个温馨、美好的冬天！