为提升供热质量和服务水平，提高业主满意度，12月6日，在青白石街道组织下，街道代表及委员、辖区业主代表、兰州零距离电视台记者等前往兰州新诚热力公司进行参观及采访报道，总经理鞠学峰代表公司接受采访。

街道代表及委员、业主代表及记者一行参观了我司中控室，鞠总为其介绍了解公司基本情况、供热系统及锅炉运行原理和温度等情况，并表示目前公司供热设备运行平稳，系统运行稳定，生产一线人员及客服人员24小时服务，确保居民正常供暖。

随后，业主代表及记者一行前往辖区换热站，更加直观深切了解了公司供热系统。参观完毕后，记者随机采访了部分小区业主，询问业主供暖需求及满意度等，业主均表示满意，同时对我司的服务态度、服务质量、安全保障等方面都给予了高度评价。每当遇到用热问题时，新诚热力都能及时给予解决，让他们感到非常满意。

冬季供暖涉及千家万户，连接民生福祉。鞠总在采访中表示，兰州新诚热力肩负着使人民温暖的责任，必须认真履行职责，做好各项准备工作。要坚定信心，团结合作，并努力提高自己的专业技能和服务水平，提升居民满意度，确保居民温暖过冬，保证圆满完成本年度的供暖任务。

供热系民生，冷暖无小事。天气越来越冷，做好供暖服务保障工作至关重要，兰州新诚热力全员将全力以赴破解供热质量“疑难杂症”，解决业主关心的突出问题，用心、用情、用力将供暖这项“民生工程”办成“暖心工程”，让群众身暖心更暖。