“敬业正直、优质服务，技术精湛、为民解忧”，“解困二十载、温暖送进家”......一句句温暖的话语表达着业主对供热人的肯定和感谢。

自本年度供热以来，嘉诚热力陆续收到来自多个用热小区业主赠送的锦旗和感谢信，业主们对嘉诚供热公司“急用户之所急，解用户之所困”的精神表示了由衷的认可。

解困二十载，温暖送进家

公司所管辖供热区域的北园小区2号楼作为今年重点任务，安排运维部段工及维修网格员万工，经过多次走访、详细排查发现，由于供热回水上下管道管径不匹配，管道内水流循环不畅导致暖气不热。

经与用户协商，在不影响正常供暖的前提下，更换了回水管道，整栋楼的供暖效果成功得到了改善。业主家暖心暖，专程送来感谢信和锦旗。

优质服务，为民解忧

东园小区业主也曾反映暖气不热的问题，经公司技术团队与辖区网格员研究，东园因管道循环不畅，流量不够导致供暖效果不佳，公司决定作技术处理，对东园部分管道进行单独接管，供暖效果得到了极大改善。

业主感激地说：“我代表我们楼住户给嘉诚热力及维修网格员朱师傅送锦旗来了！我们楼暖气不热的问题，终于解决了！感谢朱师傅，接到报修后，及时和我们业主取得联系，主动热情、耐心周到，多次入户勘察，冒着严寒钻入地沟进行排查，他用精湛的技术给我们解决了多年的不热问题，为我们提供了优质的服务。”

“疫”往无前，最美逆行者

11-12月正值供热运行关键期，面对疫情封控，我公司积极响应区城管委能源中心号召，共抽调4位志愿者，协助完成行业核酸检测。他们挺身而出、主动作为，用实际行动践行“冲锋在前、无私奉献”的志愿服务精神。4位志愿者不仅为公司解决了5座供热厂人员核酸检测的需求，还承担了供暖、燃气行业的部分检测任务。

任务顺利完成，区城管委向嘉诚热力送来感谢信，信中写道：感谢你们用“疫”往无前的精神凝聚起信念的力量。你们舍小家，顾大家，用“负重前行”支撑起无数群众的“温暖相伴”，用“疫”不容辞的精神践行起责任的担当。你们无私坚守，鼎力相助，用“责任担当”保障了我区百姓的“安全用气”，用“疫”然决然的精神筑牢起防疫的屏障。尽己之力，无畏前行，用“最美逆行”守护供暖、燃气行业运行平稳安全。

一面面锦旗、一封封感谢信传递的不仅仅是感激之情，更是一份份的责任与担当。我们将再接再厉，持续提供热情高效服务，不断提高居民的用热满意度。

“民有所盼，我有所为”，嘉诚热力将秉持初心、心系百姓，为广大热用户提供更加优质的供热服务。