面对近期“超强”寒潮影响，全国范围大幅降温，各地居民对于供暖需求也日益增强。龙基能源集团旗下北京、沈阳、兰州、西宁、天水等项目公司积极应对，“火力全开”迎战寒潮，为居民提供高质量的供热服务。

供热作为民生事业，龙基能源始终秉持着“提供清洁能源，温暖千家万户”的社会使命。面对此次全国性的寒潮，集团上下高度重视，提前制定了周密的供暖计划，根据各地实际情况，制定应对措施，确保各地供暖设备正常运行，为居民提供稳定、高效的供暖服务。

北京项目公司（怀柔）

12月13至15日，北京经历一轮长时间强降雪，气温骤降。降雪过后，又迎来寒潮、大风、持续降温天气，极寒天气使居民的用暖需求大幅增加。根据北京市城市管理委员会下发本采暖季第4号供热预警通知，降雪寒潮天气期间，将在安全限度内进一步采取升温、升压等调节方式，提供有力供热保障。为此，北京项目公司积极行动，对供热设备逐步升温，全力为怀柔主城区热网补充热源。

雪后，北京项目外网维修人员对辖区管网进行巡检

公司安排检修人员24小时值班，加强外网巡检频次和巡视范围，组织走访部分重点用户，及时了解并解决可能存在的供暖问题。针对此次极端天气带来的问题，维修人员及时上门服务，第一时间处理。同时，公司启动应对极寒天气的保供措施，备齐、备足各类应急物资装备，保障能源充足；加强管线、设备设施运行巡视、检测维护、抢修处置的全链条保障；调整设备运行方式，全天高温运行，保障用户室内温度；启动备用锅炉，为居民温暖过冬做足保障。

北京项目公司（朝阳）

严寒期到来，朝阳项目为确保居民在严寒天气中能够享受到稳定的供暖服务，全体人员加强设备巡检和维修，确保供暖质量，负责人亲自带队到现场排查故障。在各供暖设备机房、管道节点等关键部位，反复检验设备的运行状况，及时发现并解决问题。并与集团技术人员紧密合作，对锅炉燃烧系统加强维保排除隐患，确保设备正常运行，并加强极寒天气应急保障措施。

北京朝阳项目客服人员入户询问业主供热需求

“将居民的利益放在首位，全力以赴做好供暖工作”是全体项目部成员服务的宗旨，通过社区、物业等渠道，加强与居民的沟通与联系，及时向居民发布极寒天气供暖信息，解答居民疑问。客服人员24小时值守，为居民提供咨询和帮助，提升供暖服务质量。

沈阳项目公司

12月中旬受冷空气影响，辽宁地区伴随大幅降温和雨雪天气过程，面对此次气温变化，沈阳项目公司高度重视，立足“保供热、保民生、保稳定”，启动极寒天气应急预案，提前预判、监测预警、积极准备，多措并举保障供暖工作平稳运行，全力保障居民温暖过冬。

沈阳项目热源厂区管道保温检查修复防

公司全面压实安全生产责任，提前调整供热负荷，拉紧供热生产运行责任弦，坚持24小时坚守岗位精心操作、24小时处置故障隐患、24小时储备锅炉“口粮”、24小时应急抢修队伍随时待命、24小时线上线下服务，全力以赴保供暖，确保“暖流”跑赢“寒流”。

沈阳项目维修人员对辖区管网进行巡检

兰州项目公司

伴随着气温骤降，为保障热用户度过一个“暖”冬，兰州项目公司积极落实属地责任，全员“备战”、履职尽责，第一时间做好“供暖季”扎实保障工作，确保实现家家户户屋里暖、心里甜。

目前，兰州公司锅炉且运行稳定，总负荷已较前期增加60%，出水温度最高100℃，回水温度42℃左右；运行人员不分昼夜，实时监测锅炉运行状态，确保供热设备稳定运行。

兰州项目热源厂对热网系统进行加压

而在供热一线，供暖维修人员加强了管网、换热站设备的巡检以及漏水、设备故障的维修工作，并且入户为热用户调节流量、清洗过滤网以及排气，全力保障居民供热。

兰州项目维修人员入户检修

当前，兰州公司已全部进入“战时状态”，奔走在各小区访用户、查隐患、消缺陷，客服人员24小时待命，实时接听业主诉求电话，随时应对突发事件，配合维修人员进行诉求处理，确保“安全、快速、有效”地解决问题。

西宁项目公司

受冷空气影响，西宁市12月11日开始降温，整体降温幅度达14°C。西宁项目公司为应对寒冷天气的到来，早组织早预防，组织人员召开防寒工作会议，并对公司锅炉房进行防冻防寒保温膜铺设。

西宁项目为锅炉房铺设防冻防寒保温膜

公司及时组织人员开展上门入户测温回访工作，认真听取业主反馈，做好记录。公司收费客服部对不热户进行及时报修处理，维修人员第一时间上门维修处理。公司以良好的服务态度、过硬的专业技能做好供热服务工作，让广大业主度过一个温暖的冬天。

西宁项目客服人员前往业主家中开展入户测温回访

天水项目公司

进入冬月，天水地区气温骤降至-10℃以下。为保障热用户在寒冷天气下的温暖生活，天水项目公司积极采取措施，上下联动，全力做好降温期间的供暖保障工作。

公司热源厂根据气温变化，实时调整供热参数，确保用户室内温度稳定舒适。公司以24小时值班制度，随时响应用户的供暖需求，扎实安全部署，对供暖基础设施、供暖管网的加大巡查力度，及时发现处理问题，保证供暖系统的安全稳定。

天水项目热源厂锅炉运行员检查设备运行情况

为用户提供及时的服务和优质的供暖质量，公司还组织了由运行经理和维修人员专业的维修小组，对热用户反映的供暖问题进行快速处理，同时向热用户宣传供暖知识和注意事项，提高热用户的节能意识和安全意识。

天水公司将一如既往地秉承“以热用户为中心”的服务理念，全力以赴保障热用户的供暖需求，为小区热用户营造一个温暖舒适的生活环境。

天水项目外网维修人员对供热管网进行检修

在这场与寒潮的较量中，龙基能源集团始终坚持以高效的供热技术、优质的服务水平以及无私的奉献精神为居民提供了温暖舒适的冬季环境。集团各供热项目公司及全体员工都以高度的责任感和使命感积极应对，冒着冰雪，毅然坚守在供热第一线，用实际行动诠释着对供热事业的热爱和执着。同时，集团致力于成为中国清洁零碳能源的引领者，我们也将不断提高供热效率和质量，减少能源消耗和环境污染。

 在这个寒冬中，我们相信，只要龙基人团结一心，共同努力，就一定能够战胜寒潮，为居民提供更加舒适、安全、环保的供热服务。愿寒冬赶快过去，愿春天早日到来，让我们一起期待和迎接更美好的明天。